Ultimo aggiornamento: settembre 2026
Vogliamo che acquistare su Galline Ribelli sia semplice e trasparente.
Di seguito trovi tutte le informazioni relative a resi, rimborsi, diritto di recesso e prodotti difettosi.
Diritto di recesso: 14 giorni
Se hai effettuato un acquisto online in qualità di persona consumatrice, hai diritto a cambiare idea e recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Nel caso in cui uno stesso ordine venga consegnato in momenti diversi, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Come comunicare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare, entro il termine di 14 giorni, una comunicazione esplicita della propria volontà di recedere dall’acquisto.
Contatti:
E-mail: info@direfarecambiare.org
WhatsApp: 351 7792593
Indicare preferibilmente:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- prodotto o prodotti che si desidera restituire;
- data di ricezione dell’ordine.
Non è necessario indicare il motivo del recesso.
Dopo la richiesta verranno comunicate le istruzioni e l’indirizzo per effettuare il reso.
Termine per restituire i prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni.
Il termine è rispettato se la spedizione viene effettuata prima della scadenza dei 14 giorni.
L’indirizzo al quale effettuare la restituzione verrà comunicato insieme alle istruzioni per il reso.
Condizioni del prodotto restituito
La persona che acquista può esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, come potrebbe fare in un normale punto vendita.
Per facilitare la gestione del reso chiediamo, quando possibile, di restituire i prodotti:
- puliti;
- non lavati;
- completi delle eventuali etichette e accessori;
- adeguatamente imballati.
Il diritto di recesso non viene meno per il semplice fatto che il prodotto sia stato provato.
La persona che esercita il recesso può tuttavia essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Spese di restituzione
In caso di semplice ripensamento, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico della persona acquirente.
In caso di prodotto difettoso, errato o non conforme, le spese necessarie alla restituzione sono a carico di Dire Fare Cambiare APS.
La persona che restituisce il prodotto è responsabile della spedizione fino alla consegna del reso.
Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
Rimborso
In caso di regolare esercizio del diritto di recesso verranno rimborsati i pagamenti ricevuti relativamente ai prodotti restituiti.
Verranno inoltre rimborsati gli eventuali costi della consegna originaria fino all’importo corrispondente alla modalità di consegna standard più economica disponibile al momento dell’acquisto.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta volontaria di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non verranno rimborsati.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Dire Fare Cambiare APS può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando la persona che ha effettuato il reso non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza costi aggiuntivi.
Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
In particolare, non è previsto per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati sulla base di una specifica richiesta della persona acquirente.
La semplice scelta tra taglie, colori o varianti standard offerte normalmente sul sito non rende di per sé il prodotto personalizzato.
Prodotto difettoso, danneggiato o errato
Il diritto di recesso per semplice ripensamento è distinto dalla tutela prevista per prodotti difettosi o non conformi.
Se viene ricevuto:
- un prodotto danneggiato;
- un articolo diverso da quello ordinato;
- un prodotto con un difetto di conformità;
contattare:
E-mail: info@direfarecambiare.org
WhatsApp: 351 7792593
Indicando il numero dell’ordine e, se possibile, allegando fotografie.
Le spese necessarie per la gestione e la restituzione di un prodotto riconosciuto come difettoso, errato o non conforme non sono a carico della persona consumatrice.
Garanzia legale
I prodotti acquistati da persone consumatrici sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi la garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità si applicano i rimedi previsti dalla normativa vigente.
Modello facoltativo di comunicazione del recesso
“Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal contratto relativo all’acquisto del seguente prodotto/dei seguenti prodotti:
Ordine n.: __________
Prodotto/i: __________
Ordinato/i il: __________
Ricevuto/i il: __________
Nome e cognome: __________
Indirizzo: __________
Data: __________”
L’utilizzo di questo modello non è obbligatorio. È sufficiente qualsiasi comunicazione inequivocabile della volontà di recedere.
Contatti
Dire Fare Cambiare APS
Via Casale San Michele 6 A
00135 Roma (RM)
C.F. 96432420584
P. IVA 16671581003
E-mail: info@direfarecambiare.org
WhatsApp: 351 7792593